Emanuele Di Palma, director general del Banca di Credito Cooperativo di San Marzano di San Giuseppe, es ampliamente reconocido como un innovador en el mundo bancario. Experto en economía y finanzas, bajo su liderazgo el BCC di San Marzano creció de dos a diez sucursales. Los prestigiosos resultados obtenidos en cuanto a misión y compromiso, junto con su especial atención a la comunidad local y su compromiso ético y social, convierten al BCC di San Marzano en uno de los bancos cooperativos más respetados de Italia.

En el marco de la reforma de la BCC, usted decidió unirse al Consorcio Trentino. ¿Qué le motivó a hacerlo y qué implicará esta fusión?
La reforma no surgió desde la base, sino que fue impuesta por ley, por lo que tuvimos que adaptarnos. Elegimos el grupo Cassa Centrale Banca porque, en nuestra opinión, representa uno de los proyectos más innovadores del sistema bancario italiano y el que parece suponer la mayor ruptura con el pasado. Por lo tanto, esperamos poder seguir operando como un banco local, pero con el respaldo operativo de una empresa matriz que mira hacia el futuro, hacia un enfoque bancario más moderno y contemporáneo.

¿Cómo afectará la reciente entrada en vigor de la Cuarta Directiva a las actividades de los bancos, en particular a las de las entidades mutualistas, en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo?
La normativa vigente nos exige, naturalmente, una especial vigilancia ante cualquier transacción que pudiera ocultar una infracción de las normas contra el blanqueo de capitales y el terrorismo. Esto conlleva costes significativos para la estructura bancaria, dado que se requiere la máxima atención, la validez de las herramientas disponibles y la formación adecuada del personal encargado de estas tareas. En nuestro banco, el personal que se ocupa del cumplimiento de la normativa y mantiene contacto directo con la Autoridad forma parte de nuestro departamento jurídico: estos profesionales cuentan con una sólida experiencia legal y, sumada a su experiencia bancaria, son capaces de ofrecer respuestas eficaces en este ámbito.

Muchos le consideran el director de uno de los bancos mutualistas más innovadores de Italia. Su banco ha implementado numerosas actividades que no están estrictamente relacionadas con el mundo bancario (televisión por internet, promoción del patrimonio cultural local, desarrollo sostenible). ¿De dónde surge este enfoque en la comunidad local y por qué decidió contribuir a ella?
Nuestro enfoque en la comunidad local surge de nuestro deseo de comprender verdaderamente nuestro papel como banco cooperativo de crédito. Nuestro objetivo, de hecho, no es distribuir ganancias a nuestros miembros en forma de dividendos, sino estar presentes en la comunidad local, fomentando actividades culturales y, sobre todo, sociales que, de otro modo, nunca se desarrollarían ni se establecerían sin la intervención del banco. Apoyar la excelencia de la región, a veces infravalorada, es nuestro deber, nuestra misión. Nuestro banco opera en una amplia variedad de ámbitos; por ejemplo, en la industria cinematográfica, hemos ayudado a desarrollar películas dirigidas por cineastas locales o con raíces en la región, que de otro modo nunca se habrían producido. Nos esforzamos por fomentar no solo el crecimiento financiero, sino también el crecimiento cultural y social, buscando brindar a la región la oportunidad de expresarse de la mejor manera posible.

El enfoque de BCC di San Marzano en la formación del personal es otro sello distintivo de la empresa. Esto también conlleva una buena dosis de innovación. De hecho, están lanzando un proyecto con la Escuela Europea de Gestión Bancaria para capacitar al personal utilizando la metodología Lego. ¿Qué importancia tienen la formación y la capacitación continua para el buen funcionamiento de un banco? ¿Podría hablarnos sobre el proyecto Lego?
Hoy en día, el activo más importante de un banco es su personal; es lo que marca la diferencia, ya que la tecnología se ha generalizado y todos la utilizan. Es evidente que el personal debe estar debidamente capacitado, especialmente en este momento de gran transformación para el sector bancario. Debemos estar siempre a la vanguardia y brindar a nuestros empleados una formación centrada en el trabajo en equipo. Desafortunadamente, una de las características de nuestro país, y aún más de nuestra región y de pequeñas instituciones como la nuestra, es el individualismo, que generalmente representa un valor negativo. Para nosotros, la capacitación, por lo tanto, no significa limitarnos a los aspectos técnicos y normativos: debemos enseñar a nuestros empleados a trabajar juntos, a colaborar, a tener objetivos comunes y a fomentar un sentido de pertenencia. Este es un esfuerzo constante y continuo, que en nuestro Centro de Negocios Bancarios (BCC) se garantiza mediante el uso de metodologías de capacitación innovadoras, como clases de cocina y programas de radio. Por esta razón, valoramos enormemente el proyecto Lego propuesto por la Escuela Europea de Gestión Bancaria. Conceptualmente, el proyecto servirá como un ejercicio de trabajo en equipo utilizando los famosos bloques de construcción: nuestros empleados trabajarán para construir objetos, lo que suscitará debates, reflexiones y preguntas sobre cómo colaborar. El bloque de construcción será una provocación, una forma de reunir diferentes mentes y descubrir puntos en común y conflictos, que se resolverán mediante una metodología completamente nueva.