Política de calidad ANTIGUA

Estrategias Srl La empresa busca alcanzar los más altos estándares de calidad y atención al cliente al ofrecer sus servicios, reconociendo que cumplir sistemáticamente con los compromisos adquiridos con sus clientes y superar sus expectativas constituye un compromiso de por vida para todo el personal.

Strategies Srl declara que implementará la Sistema de Gestión de Calidad (SGC) dentro de su propia estructura, aplicándola a los servicios prestados, en cumplimiento de la norma UNI EN ISO 9001:2015, adoptando los principios de la norma. ISO 21001:2018 – Organizaciones educativas — Sistemas de gestión para organizaciones educativas — Requisitos con guía para su uso.

El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) se actualiza constantemente, en consonancia con las estrategias de innovación y el objetivo de ofrecer servicios que satisfagan cada vez más las necesidades de los clientes. La dirección ha establecido una estructura basada en la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia de los procesos de la empresa, considerándolos factores clave para destacar en un mercado altamente competitivo.

De acuerdo con las estrategias y objetivos generales de crecimiento y competitividad, la Dirección promueve:

• El papel central del cliente.
• Mejora continua de la calidad de los servicios prestados.
• Mejora continua de la eficacia y la eficiencia de los procesos.

Strategies Srl se compromete a:

• Supervise y mida los procesos para identificar cualquier punto crítico y tomar las medidas correctivas necesarias.
• Fortalecer la imagen y la reputación de la empresa demostrando una excelente capacidad para ofrecer servicios que satisfagan las necesidades de los clientes y las partes interesadas.
• Mida el rendimiento del SGC analizando los datos y las opiniones recopiladas de los clientes.
• Incrementar la eficiencia interna mediante la utilización de los mejores procedimientos operativos y organizativos disponibles.
• Elevar la calidad de los servicios ofrecidos y desarrollar los conocimientos técnicos mediante la formación y el desarrollo continuo del personal.
• Potenciar y motivar los recursos humanos, fomentando su participación activa.
• Utilizar metodologías innovadoras de enseñanza y consultoría.
• Cumplir con las normas de seguridad en el lugar de trabajo.
• Cumplir con exactitud las obligaciones contractuales, tanto explícitas como implícitas.
• Verifique periódicamente las habilidades de los profesionales externos involucrados.
• Promover el enfoque basado en procesos y el pensamiento basado en riesgos.
• Desarrollar herramientas y métodos para evaluar los resultados de las actividades de formación y consultoría, prestando especial atención a la satisfacción del cliente.
• Comunicar eficazmente la Política de Calidad dentro de la organización y garantizar su comprensión mediante las herramientas de comunicación interna adecuadas.

Compromiso ético y responsabilidad social: Respetar los principios de ISO 21001:2018La dirección está comprometida con la promoción de la responsabilidad social y la ética mediante la aplicación de su Código Ético. Strategies Srl participa en proyectos sociales y colabora con organizaciones sin ánimo de lucro y organizaciones benéficas para apoyar iniciativas en favor de la infancia y la educación en zonas desfavorecidas del mundo. La empresa adopta prácticas sostenibles para minimizar su impacto ambiental, promoviendo la concienciación sobre cuestiones medioambientales entre sus empleados y demás partes interesadas.

Aprobado por la Dirección el 09 de septiembre de 2024.