Política de calidad ANTIGUA

Strategies Srl persigue los más altos estándares de calidad y atención al cliente en la prestación de sus servicios, reconociendo que cumplir sistemáticamente con los compromisos adquiridos con sus clientes y superar sus expectativas es un compromiso de por vida para todo el personal.

Strategies Srl declara que implementa el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) dentro de su estructura, aplicándolo a los servicios prestados, en cumplimiento con la norma UNI EN ISO 9001:2015, adoptando los principios de la norma ISO 21001:2018 – Organizaciones educativas — Sistemas de gestión para organizaciones educativas — Requisitos con guía para su uso.

El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) se actualiza constantemente, en consonancia con las estrategias de innovación y el objetivo de ofrecer servicios que satisfagan cada vez más las necesidades de los clientes. La dirección ha establecido una estructura basada en la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia de los procesos de la empresa, considerándolos factores clave para destacar en un mercado altamente competitivo.

De acuerdo con las estrategias y objetivos generales de crecimiento y competitividad, la Dirección promueve:

• El papel central del cliente.
• Mejora continua de la calidad de los servicios prestados.
• Mejora continua de la eficacia y la eficiencia de los procesos.

Strategies Srl se compromete a:

• Supervise y mida los procesos para identificar cualquier punto crítico y tomar las medidas correctivas necesarias.
• Fortalecer la imagen y la reputación de la empresa demostrando una excelente capacidad para ofrecer servicios que satisfagan las necesidades de los clientes y las partes interesadas.
• Mida el rendimiento del SGC analizando los datos y las opiniones recopiladas de los clientes.
• Incrementar la eficiencia interna mediante la utilización de los mejores procedimientos operativos y organizativos disponibles.
• Elevar la calidad de los servicios ofrecidos y desarrollar los conocimientos técnicos mediante la formación y el desarrollo continuo del personal.
• Potenciar y motivar los recursos humanos, fomentando su participación activa.
• Utilizar metodologías innovadoras de enseñanza y consultoría.
• Cumplir con las normas de seguridad en el lugar de trabajo.
• Cumplir con exactitud las obligaciones contractuales, tanto explícitas como implícitas.
• Verifique periódicamente las habilidades de los profesionales externos involucrados.
• Promover el enfoque basado en procesos y el pensamiento basado en riesgos.
• Desarrollar herramientas y métodos para evaluar los resultados de las actividades de formación y consultoría, prestando especial atención a la satisfacción del cliente.
• Comunicar eficazmente la Política de Calidad dentro de la organización y garantizar su comprensión mediante las herramientas de comunicación interna adecuadas.

Compromiso ético y responsabilidad social : Para cumplir con los principios de la norma ISO 21001:2018 , la Dirección se compromete a promover la responsabilidad social y la ética mediante la aplicación de su Código de Ética. Strategies Srl participa en proyectos sociales y colabora con organizaciones sin ánimo de lucro y organizaciones benéficas para apoyar iniciativas en favor de la infancia y la educación en zonas desfavorecidas del mundo. La empresa adopta prácticas sostenibles para minimizar su impacto ambiental, promoviendo la concienciación sobre cuestiones medioambientales entre empleados y grupos de interés.

Aprobado por la Dirección el 09 de septiembre de 2024.